belajar marketing online | SB1M: Sekolah Kursus Belajar Internet Marketing
Ilmu Marketing Online: Psikologi Marketing Website

Ilmu Marketing Online: Psikologi Marketing Website

Psikologi Internet Marketing Bantu Tingkatkan Omzet Penjualan Bisnis Anda

Dalam praktek belajar marketing online dasar, apa sih yang bisa dilakukan agar penjualan online lewat website Anda meningkat?

1. Pahami Customer Anda

Sebelum mencoba teknik persuasi psikologis, pahami siapa customer Anda atau dengan siapa Anda berhadapan. Apa yang bisa berjalan untuk seseorang, belum tentu bisa berjalan jika diterapkan untuk orang lain. Benar, bahwa ada beberapa hal mendasar yang dilakukan penjual, tetapi setiap lawan bicara atau pun pemirsa tetapi setiap pemirsa yang menjadi target Anda punya cara berpikir berbeda-beda yang perlu Anda ketahui untuk memaksimalkan kesempatan sukses Anda. Pahami apa yang dilakukan pemirsa atau netizen bersama website Anda, berapa lama mereka mencari info dalam website Anda, apa yang mereka klik, dll. Website analytics, seperti Google website analytics, memberi informasi tentang laluluntas dan perilaku pengunjung website, ini bisa dijadikan alat mengamati tingkah laku pengunjung website secara psikologis. Anda bisa melakukan survei online untuk menvari tahu keinginan dan harapan customer atau calon pembeli. Bahkan Anda bisa mengincar target pemirsa yang memiliki minat atau pun profesi tertentu.

2. Fokus Pada Kecepatan

Tak seperti toko fisik atau pasar tradisional, orang bisa mengunjungi website dan langsung cabut dalam beberapa detik. Jika tak lihat apa yang mereka cari, mereka langsung cabut dan cari website lain yang bisa langsung memberi info yang mereka inginkan. Pokoknya mereka mau cepat. Ada situs yang menampilkan banyak hal membuat pengunjung masih harus scroll ke bawah mencari-cari apa yang mereka inginkan. Secara online, rentang perhatian memang sangat rendah – diukur dalam sepersekian detik. Jika Anda langsung jelas dengan apa yang mereka tawarkan, mereka langsung meninggalkan situs Anda. Untuk beberapa jenis bisnis Anda perlu menampilkan halaman konversi atau landing page di halaman home atau pun bisa dengan halaman-halaman khusus menjual produk tertentu.

3. Jalin Ikatan

Satu hal yang menggerakan pemirsa website adalah pengetahuan yang disukai orang lain. Kita semua ingin disukai. Jika Anda mengabaikan customer, jika Anda tak menunjukkan bahwa Anda mencintai mereka, hubungan dengan mereka pun kurang bahkan mengabaikan Anda. Bayangkan Anda sedang di sebuah toko. Anda melihat-lihat barang di saba tetapi penjualnya malah mojok sambil curhat tentang kisah cinta mereka. Anda merasa tak sigubris bahkan cabut. Ini sama halnya mengapa netizen tidak memperhatikan Anda. Itulah mengapa Anda perlu merespond komentar, pesan elektronik, email, mentionan sosmed. Beri kejelasan bagi calon customer Anda. Jangan abaikan mereka.

4. Tampilan Sebagai Kesan Pertama

Itu merupakan komponen penting dalam psikologi internet marketing, tetapi masih banyak hal psikologis yang perlu Anda pertimbangkan seperti pemilihan tampilan website agar laris. Juga, kecenderungan gambar apa yang dilihat orang. Juga penempatan gambar agar menarik banyak pembeli. Jangan sampai mereka cabut sebelum dapat info penting dari Anda.Apa pikiran orang akan pilihan warna website Anda, pilihan warna tombol atau bannernya?

5. Pertimbangkan Pemicu Ingatan

Pemicu memori atau ingatan membantu menjadikan usaha Anda menjadi buah bibir, faktor kognitif seperti mudah dibacanya jenis huruf dan teks yang Anda muat baik warna mau pun besar teksnya, serta elemen lain yang secara psikologis mempengaruhi penjualan dan mudah diingat netizen. Apakah pembaca dengan cepat memahami situs Anda? Apakah tulisan Anda fokus akan apa yang Anda tawarkan atau info yang mereka inginkan? Apa yang bisa membuat website Anda populer? Apakah orang akan mensharingkannya? Saat netizen mengunjungi halaman website, apakah mereka melihat apa yang Anda ingin mereka lihat? Apakah halaman situs Anda menyentuh emosi pembaca?

 

Pelajari teknik internet marketing, dapatkan tips dan video tutorial gratis belajar marketing online via email dengan DAFTAR FREE di KursusSb1m.com .

Cara Membuat Website Mobile Friendly

Cara Membuat Website Mobile Friendly

Cara Membuat Website versi Mobile dengan WordPress

Menurut Google, hanya butuh waktu 3 detik bagi pengguna smartphone atau HP untuk memutuskan batal membuka website yang lama loadingnya. Pertimbangkan waktu 3 detik ini. Dalam praktek belajar marketing online, Buatlah website Anda mobile friendly atau responsif atau mudah diakses lewat HP.

Jika Website atau blog Anda tak tampil dengan pas di HP atau smartphone, maka website Anda tidak mobile friendly. Silahkan coba 2 solusi berikut ini:

1. Disain website Anda dengan theme yang responsive

WordPress menawarkan responsive theme baik premium mau pun free yang didesain memenuhi kebutuhan usaha kecil mau pun bagi para blogger. Layout dari theme yang responsif disesuaikan untuk memberi pengalaman  bagi pengguna pc komputer, HP atau smartphone

2. Install plugin


Jika Anda menggunakan WordPress untuk website atau blog, Anda bisa menginstall plugin yang bisa mengcustom tampilan website Anda di HP, antara lain dengan plugin WPTouch atau WordPress Mobile Pack, yang tersedia versi gratis mau pun berbayar.

SB1mNetpreneur.com

Cara Menghadapi Komentar Negatif

Cara Menghadapi Komentar Negatif

Tips Marketing: Cara Menghadapi Komentar Negatif

Dalam praktek belajar bisnis online, tak jarang akan mengalami komentar negatif ketika menjalankan usaha. Berikut cara menghadapi komentar negatif


1. Tanggapan Tujukan Kepada Pemberi Komentar atau Review
Customer atau pelanggan Anda ingin didengarkan secara pribadi. Jadi dalam menyapa, sapa mereka secara pribadi, sebut nama mereka. Jangan hanya gunakan sapaan umum seperti, “Pelanggan Terhormat.”


Karena 76% mereka yang berkomentar melalui Facebook, YouTube, Instagram, atau lewat Google Map, Anda bisa tahu nama mereka, sapa nama saat memberi tanggapan atas komentar mereka.


2. Ucapkan Terima Kasih Tunjukkan bahwa usaha atau bisnis yang Anda kelola menghargai dan menghormati masukan dan komentar. Selalu ucapkan terima kasih dalam menanggapinya meski itu komentar buruk akan usaha atau bisnis Anda.


Contoh balasan terhadap komentar:

“Terima kasih atas masukan Anda. Kami mohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang Anda alami. Kami menghargai kebaikan Anda memberitahukan hal ini untuk menjadi perhatian kami.”


“Terima kasih telah menyampaikan hal ini untuk menjadi perhatian kami. Kami mohon maaf atas pengalaman buruk yang Anda alami. Untuk ke depannya, kami akan melayani dengan lebih baik.”


“Terima kasih memberitahukan hal ini kepada kami. Masukan yang Anda berikan membantu kami memperbaiki diri jadi lebih baik. Kami akan memperhatikan hal ini dan memperbaiki hal ini.”

3. Minta Maaf dan BersimpatiMinta maaf menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap customer dan Anda tidak cuek.


Meski bukan kesalahan Anda, adakalanya tetap minta maaf adalah tindakan yang benar. Lagi pula, orang tak suka terhadap bisnis yang menganggap diri sempurna dan terlalu angkuh untuk minta maaf. 
Lakukan ekapresi minta maaf dengan singkat dan manis ūüôā¬†


“Kami mohon maaf jika pelayanan kami tidak memuaskan dan memenuhi harapan Anda.”

“Kami minta maaf jika pengalaman Anda tak sesuai harapan. Kesalahan ada pada kami.”

“Kami minta maaf apa bila layanan kami mengecewakan Anda.”

4. Bertanggungjawab
Jangan ngeless. Meski yang terjadi tak biasa terjadi, insiden sial, hargailah pengalaman customer. Juga, berikan kepastian bahwa Anda akan perbaiki dan memegang teguh standae layanan prima. Contoh kalimat yang bisa Anda gunakan:


“Kami mohon maaf. Standar kami seharusnya memperhatikan hal kecil. Kami sangat menyesal karena hal itu lolos dari pantauan kami.”


“Kami selalu bermaksud memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami menyesal karena hal ini terlewatkan dari pengawasan kami. Terima kasih telah menyempatkan diri menyampaikan hal ini untuk kami perhatikan. Kami menerima masukan yang membuat kami bisa jadi lebih baik dan memastikan kesalahan ini tak akan terjadi lagi.”


“Terima kasih atas masukan dan aduan dari Anda. Kami menyesal mendengar pengalaman yang Anda alami tak sesuai kualitas yang Anda harapkan. Kami akan menyelidiki hal ini lebih lanjut dan melakukan perbaikan-perbailan.”

5. Perbaiki yang Kurang Berikan respon yang menyelesaikan masalah atau menyoroti masalah khusus yang diangkat dalam review customer. Usahakan sespesifik mungkin dalam memberi perbaikan terhadap pengalaman customer, komunikasikan perubahan atau perbaikan yang Anda lakukan, dalam merespon masukan customer. 
Berjanjilah untuk melakukan perbaikan agar lebih baik di masa yang akan datang:


“Saya mewakili manajemen [ Nama Perusahaan Anda ] memohon maaf atas apa yang telah terjadi. Kejadian yang Anda alami hampir tak pernah terjadi selama ini. Seperti yang bisa Anda lihat pada review¬† lain tentang kami, kami berusaha memberikan pelayanan prima dan penuh tanggung jawab terhadap customer. Kami tak bisa perbaiki apa yang telah terjari tetapi Anda bisa pegang komitmen kami untuk meningkatkan kinerja staff kami dalam melayani setiap customer. Mohon menerima permintaan maaf dari kami.”

6. Tangani Masalah Secara OfflineAkan lebih baik jika Anda dan customer bicara langsung mengenai masalah yang mereka alami. Untuk itu brand Anda perlu menyediakan info kontak untuk vusyomer sehingga bisa melakukan pengaduan langsung ke kontak tersebut. 


Anda bisa menyampaikan:

Beri kami kesempatan untuk menyelidiki masalah Anda lebih lanjut. Silahkan menghubungi kami melalui telepon [ No Telp] atau email [ alamat email ]. Kami akan bekerjasama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.”


“Kami mohon maaf jika pengalaman Anda bersama kami tak sesuai harapan Anda. Mohon beritahu kami mengapa atau bagian mana yang tak sesuai harapan Anda sehinggq untuk ke depannya kami bisa berikan pengalaman lebih baik bagi Anda. Anda bisa menghubungi kami lewat email [ alamat email] atau menelpon kami di [ No Telp ]. Sekali lagi terima kasih atas masukan dari Anda.”

7. Minta Kesempatan KeduaJangan tutup pintu terhadap komentar negatif atau keluhan; sambutlah dengan tangan terbuka. Undang mereka untuk datang kembali, saat mereka datang kembali, sambut dengan tangan terbuka.
Anda bisa menggunakan kalimat berikut:


“Terima kasih telah menyampaikan masalah ini untuk menjadi perhatian kami. Kami mohon maaf bila pelayanan kami tidak memenuhi¬† harapan Anda. Kami akan sangat menghargai kemurahan hati Anda akan kesempatan lain yang Anda berikan dan kami akan memperbaiki diri. Bila Anda berkenan, silahkan menghubungi kami jika di kemudian hari Anda mengunjungi kami.”

Belajar Marketing Online: Logo dan Branding

Belajar Marketing Online: Logo dan Branding

Belajar Marketing Online: Logo dan Branding

Mungkin banyak yang berpikir bahwa branding itu hanya untuk perusahaan besar seperti McDonalds dan Apple. Pemikiran ini kurang tepat. Pebisnis Usaha Kecil Menengah (UKM) beberapa salah paham bahwa biaya branding itu besar. Mulai dari biaya membuat logo sampai mencitrakan brand usaha Anda.


Dalam belajar internet marketing pemula, Anda bisa mendesain logo sendiri, atau hire orang untuk mendesain logo. Atau buat logo pakai aplikasi Canva.


Branding itu untuk semua dan bisa dimulai dengan tak harus mahal. Terutama dengan kemajuan teknologi informasi dan teknologi digital, banyak yang bisa Anda lakukan agar bisnis Anda masuk ke benak ingatan customer. Branding itu tak hanya sekedar logo pada kartu nama Anda. Branding adalah segala yang Anda perjuangkan untuk customer, reputasi Anda, penampilan Anda dan usaha Anda, visi dan misi usaha Anda, ciri khas usaha Anda. Singkat kata, branding adalah kisah Anda, kisah usaha Anda dan kisah hubungan Anda dengan customer. 


Mulailah mempraktekan langkah-langkah branding untuk usaha kecil menengah Anda:


1. Langkah pertama branding untuk usaha kecil Anda adalah memahami siapa diri Anda. Kemudian memahami customer dan usaha Anda. 


2. Langkah Kedua: pikirkan apa yang membuat bisnis Anda beda dari yang lain.Apa yang membedakan bisnis Anda dengan usaha lain yang sama? Bisa karena apa yang Anda jual itu buatan tangan atau handmade. Bisa kaeena bisnis Anda sudah berdiri bertahun-tahun Bisa saja produk Anda ramah lingkungan atau aman digunakan. Tak harus sesuatu yang besar. Cukup tampilkan keotentikan usaha Anda. Apakah yang membuat usaha Anda beda itu menarik? Apakah tempat usaha Anda instagramable? Apakah kemudahan unik yang Anda berikan ke customer? 
Apapun itu, kunci tampil beda adalah apa yang bisa membuat Anda atau usaha Anda menyolok atau sesuatu yang ingin bangun kedalam identitas brand Anda. Anda akan menarik perhatian dan membangun kepercayaan dengan menjadi diri Anda yang otentik.


3. Siapakah Customer Anda?Terdengar sederhana tetapi banyak bisnis atau usaha yang tak memikirkan siapa orang yang menjadi target mereka. Anda harus tahu kepada siapa Anda berjualan. Berapa umur mereka? Berapa besar penghasilan mereka? Laki laki atau perempuan? Mengapa mereka menggunakan produk Anda? Kapan mereka menggunakannya? Apa minat mereka? Di mana lokasi customer Anda?

4. Apa misi Anda?Pikirkan 1 sampai 3 kalimat tentang misi Anda. Pernyataan yang mencakup tak hanya apa yang Anda lakukan tetapi juga mengapa Anda melakukannya. Misi Anda ini menjadi pedoman arah Anda. Saat mentok, lihat kembali misi Anda agar terbantu dalam membuat pilihan yang tepat.


5. Buat brand Anda mudah diingat.Apa yang membedakan Brand yang bagus? Brand yang bagus berkeaan dan mudah diingat. Namanya unik, berkesan dan mencerminkan apa yang dilakukan serta semangat dari usaha itu. Brand yang bagus terlihat akrab, aplikasi dan websitenya mudah digunakan. 

Alasan Belanja Online: Merasa Diberi Informasi

Alasan Belanja Online: Merasa Diberi Informasi

Alasan Belanja Online: Merasa Diberi Informasi

Dalam belajar marketing online, harga memang penting tetapi bukan segalanya. Harga murah bukan satu satunya sebab mengapa customer belanja online. Tentu Anda bahkan customer sekalipun sebelum memutuskan untuk membeli produk atau membayar jasa akan mencari-cari informasi terlebih dahulu.

Customer butuh informasi untuk yakin membeli. 88% pembeli online mengatakan bahwa detail produk beserta manfaat dan kegunaan produk sangat sangat penting dalam mengambil keputusan untuk membeli. 66% ingin melihat paling tidak 3 gambar produk sebelum membeli. Mereka butuh info yang mudah mereka dapatkan.


Toko online seyogyanya memberi kejelasan dalam menjual produk begitu pula website yang menjual dengan landing page statis baik itu jualan produk atau jasa – JANGAN PELIT GAMBAR DAN INFO DESKRIPSI.


Website toko online dengan beragam produk dilengkapi dengan  fitur pencarian, filter, kategori produk tentu dengan penjelasan produk agar customer bisa dengan cepat menemukan apa yang ia cari secara online.


Tak lupa untuk menjalin ikatan dengan customer lebgkapi website Anda dengan blog. Ini berguna untuk blog marketing yang menggiring pengunjung website ke arah closing penjualan atau membuat mereka berlangganan kiriman email info terkini dari bisnis online Anda.


MAU INFO UPDATE TIPS DARI TEMPAT BELAJAR BISNIS ONLINE VIA EMAIL? DAPATKAN FREE VIDEO TUTORIAL DAN TIPS TERKINI. 

Storytelling Jualan Online

Storytelling Jualan Online

Belajar Marketing Online: Gunakan Contoh Storytelling Jualan Online

Gunakan cerita. Metafora, cerita lucu dan cerita fabel tak hanya bacaan yang disukai secara akademis. Semua itu berperan sebagai alat yang membantu kita peka akan dunia sekitar kita. Membantu kita mengenali kisah hidup kita. Dalam cerita, kita berbagi pengalaman dan hasrat untuk sukses dan berkembang.

Cerita merupakan alat dalam berhubungan. Dengan menghubungkan strategi penjualan Anda dengan storytelling atau bercerita, Anda menyentuh hasrat manusiawi calon pelanggan untuk memiliki.

Bercerita atau storytelling merupakan cara efektif untuk jualan –¬† bisa berupa cerita pendek, cerita lucu, testimoni atau kesaksian, kisah sukses yang berhubungan dengan produk atau jasa Anda.¬†Jika disalahgunakan, teknik ini dianggap manipulatif. Pengalaman atau testimonial customer palsu maupun cerita yang menakut-nakuti atau pun membodohi orang justru merusak citra usaha Anda.


Penjual yang sukses  memahami bahwa kita semua punya cerita dan kita semua suka berbagi cerita.

Customer tentu saja ingin berhasil mendapatkan apa yang ia inginkan; penjual ingin berhasil memuaskan customer. Menjalin hubungan dengan cerita atau kisah pada tahap manusiawi merupakan cara hebat memenangkan hati pelanggan dalam arti win-win atau sama sama senang dan ini lebih mudah dari pada menyusun naskah penjualan dengan penjelasan rumit atau pun pendekatan ajakan membeli yang mengganggu tanpa sentuhan pribadi.


DAPATKAN LANGGANAN TIPS DAN VIDEO TUTORIAL DARI TEMPAT KURSUS BELAJAR INTERNET MARKETING MELALUI EMAIL ANDA DENGAN DAFTAR FREE DI  KursusSb1m.com ATAU KLIK BANNER BERIKUT