layanan pelanggan | SB1M: Sekolah Kursus Belajar Internet Marketing

Pentingnya Pelayanan

Baru baru ini saya dan teman teman saya mengikuti Open Trip wisata yang diadakan jasa wisata yang kami ketahui setelah search di Google.  Tampilan website keren juga komunikasi ketika dalam pemesanan. 

Tetapi kami kecewa saat berlangsung nya acara. Para peserta tour terasa terbengkalai seperti anak ayam kehilangan induk. Kami juga merasa semangat pelayanan dari tour guide juga kurang.

Ketika ditanya ia hanya menjawab, “Namanya paket murah ya ini resikonya. Karena murah ya pelayanan kurang. Peserta harus melayani diri sendiri.”

Itu jawaban yang menambah kekecewaan peserta karena selama ini mereka merasa kurang diGuide oleh jasa wisata tersebut.

Hal hal yang kami dapat pun tak seperti tercantum pada promosi.

Karena harga murah layanan kurang. Itu bukan jawaban. Pelayanan terhadap pelanggan atau customer service tetap hal penting untuk membina hubungan dengan mereka agar tidak kapok. Menu boleh sederhana setidaknya sama dengan fitur yang dijanjikan tetapi pelayanan sentuhan kepada pelanggan tetap penting.

image